Zielsetzung:

Neue Zeiten brauchen neue Verkäufer – und ein neues Verkaufen

Moderne Verkaufsgespräche funktionieren nicht länger nach den alten Regeln, die vor Jahren noch gültig waren. Denn die Kunden sind – nicht zuletzt durch moderne Medien wie das Internet und Weiterbildungen in der Kommunikation - informierter, kritischer, anspruchsvoller und deutlich fordernder geworden.

Hier reicht es nicht mehr, daß Verkäufer nach alten Strickmustern Verkaufstechniken auswendig lernen oder selbsternannten Verkaufsprofis nacheifern. Vielmehr müssen Verkäufer verstehen, wie Menschen kaufen und nach welchen Regeln sie Entscheidungen treffen, um dieses Wissen dann Schritt für Schritt zu einem erfolgreichen Verkaufsgespräch zusammenzusetzen.

In diesem Seminar verknüpfen wir die Psychologie des Verhandelns und neuro-wissenschaftliche Erkenntnisse mit der hohen Kunst des Verkaufens.

Inhalte:

• Die Kommunikation mit dem Kunden
• "Aktiv verkaufen" - Wie präsentieren Sie sich wirkungsvoll
• Die Phasen eines Verkaufsgespräches
• Kundenbedürnisse wecken und befriedigen
• Nutzenargumentation
• Einwandbehandlung
• Die Beschwerde als Change
• Der Umgang mit Reklamationen
• Rollenspiele und praktische Übungen
  
  

Zielgruppe:

Key-Account-Manager, Verkaufsführungskräfte, Verkaufsmitarbeiter im Vertriebsinnen- und Außendienst, die ihr Know-how im Kundenmanagement aufbauen, erweitern oder perfektionieren möchten.

Methoden:

Praktische Übungen, Beispiele aus der Praxis, Einzel-, Gruppenarbeit, Trainerinput.

Hinweise: